两个人在笔记本电脑上工作

技术帮助台

技术帮助台证书将帮助学生寻求最常见的入门级IT角色, 服务台技术人员. 通过这门课程, 学生将准备获得行业认可的证书，涵盖计算机硬件, operating systems, networking, security, troubleshooting, 以及其他当前话题.

女孩在看电脑屏幕

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技术服务台证书学位计划建议
不要用这个学位计划代替指导老师. 在每学期注册课程之前，一定要和导师讨论你完成课程的具体需求.
FYE 101 开辟你的道路 Details 1
针对新生, 本课程提供了向高等教育文化的支持性过渡. 课程目标旨在通过获得有效的学习技巧，并了解可用于学术和个人成长的大学资源，为学生的大学生活做好准备. 这门课程也能培养学生的能力, 这将帮助他们应对复杂的大学生活.
Prerequisites: (none)
CSC 112 计算机解决问题 Details 3
介绍解决问题的策略和方法. 编程逻辑, looping, branching, 并通过流程图和伪代码对数组进行了说明.
Prerequisites: (none)
CSC 152 计算机硬件必备 Details 3
本课程旨在增进学生对电脑硬体与外设的了解. 学生应具备确定基本设备问题来源的能力，并有能力隔离与软件和硬件有关的问题. 通过动手实验, 学生将获得并演示安装知识, 配置和维修. 2个课时，2个实验课时.
Prerequisites: (none)
CSC 163 网络基础 Details 3
本课程旨在为学生提供必要的背景知识，以了解微软工作站和网络课程中的局域网信息. 本课程不仅为学生提供建立当前局域网网络技术基础所需的信息, 广域网和互联网, 但也获得必要的知识，可以在制造业熟练. 学生将有机会参加Network+认证考试，并获得行业证书.
Prerequisites: (none)
CSC 183 网络安全基础 Details 3
本课程旨在为学生提供必要的背景知识，以了解网络和网络安全的基本原理. 通过动手实验, 学生将介绍和演示网络安全术语的应用, threat management, endpoint security, device security, cryptography, 网络安全/国防, 云和虚拟化安全, 企业安全, 风险管理问题. 本课程旨在帮助学生为CompTIA安全+ SY0-601认证考试做准备.
Prerequisites: (none)
OFT 260 Customer Service Details 3
本课程使学生能够满足并超越内部和外部客户对客户服务的期望. The course addresses attitude and personal approach with customers; resolution of customer conflicts and complaints; importance of nonverbal communication and listening skills; appropriate telephone, online and written communication; professionalism; and stress and time management.
Prerequisites: (none)
注意:只有不需要额外课程的学生，并且每学期修了列出的学分或课程，才能在规定的时间内完成课程. 其他的则需要更长的时间才能完成. 课程描述可能包含IAI(伊利诺伊州衔接倡议)代码，其中包含学生将学分转移到另一个伊利诺伊州高等教育机构的信息. See itransfer.org or the JWCC课程目录 获取更多beta365IAI的信息.